POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: 01/02/2026

A FERMOREL (adiante designada por “nós” ou “Empresa”) respeita a privacidade dos visitantes do seu website e compromete-se a proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, in estrito cumprimento com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é a Fermorel Lda, com NIF 510.187.129, sediada na Rua Maria Lamas, 3 – R/C – Armazém, Lisboa (2680-152). Para qualquer questão, contacte-nos através do email [email protected].

2. Que dados recolhemos e porquê?

Recolhemos apenas os dados essenciais para a prestação dos nossos serviços de construção e remodelação:

• Dados fornecidos no formulário (Nome, Email, Telefone, Morada);
• Finalidade: Elaboração de orçamentos, triagem de pedidos e agendamento de visitas técnicas;
• Dados automáticos (Cookies) para melhoria da segurança, controlo de acessos e desempenho do site.

3. Partilha de Dados

A Fermorel não vende, não aluga e não cede os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Partilhamos informações apenas com prestadores essenciais (como alojamento web) ou por obrigação legal.

4. Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, de acordo com os seguintes critérios:

• Relações Comerciais e Contratuais: Caso se concretize a prestação de serviços ou adjudicação de obra, os dados de faturação, contratos e comunicações de suporte serão conservados pelo prazo legal de 10 anos, para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas aplicáveis em Portugal.
• Diligências Pré-Contratuais (Pedidos regulares): Se nos contactar para solicitar um orçamento ou esclarecimento, mas a relação comercial não se chegar a concretizar, as suas comunicações gerais serão eliminadas num prazo máximo de 6 meses após o último contacto, exceto se exercer antes o seu direito ao apagamento.
• Prevenção de Abuso e Pedidos Repetidos (Interesse Legítimo): Se um utilizador submeter múltiplos pedidos ou formulários online de forma redundante ou repetitiva para o mesmo caso, os dados essenciais de identificação (como nome, e-mail e registo de atividade) serão conservados por um período de até 5 anos a contar do último registo. Esta retenção baseia-se no nosso interesse legítimo em proteger os recursos humanos da empresa contra utilizações excessivas e fundamentar a aplicação de taxas administrativas por pedidos redundantes, conforme previsto no Artigo 12.º, n.º 5 do RGPD.
• Período de Garantia: Os dados estritamente necessários à gestão de garantias de obras ou equipamentos serão mantidos durante o decurso do prazo legal da garantia em vigor.

5. Os seus Direitos

Enquanto titular dos dados e em conformidade com o RGPD, assiste-lhe o direito de aceder, retificar, solicitar o apagamento ou opor-se ao tratamento dos seus dados. Salvaguarda-se que o direito ao apagamento poderá ser limitado sempre que colidir com obrigações legais de conservação (ex: obrigações fiscais) ou com interesses legítimos imperiosos da Empresa (tais como o histórico de controlo de abusos e pedidos repetidos acima mencionado). Para exercer estes direitos, basta enviar um pedido para o email [email protected]. Responderemos no prazo máximo legal de 30 dias.

6. Segurança e Cookies

Implementamos encriptação SSL/HTTPS para proteger a sua navegação. Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e analíticos para entender o uso da plataforma, os quais pode desativar no seu navegador.

7. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected].